سياسة العائدات

في شركة ASD لتكنولوجيا المعلومات ذ.م.م.، رضا العملاء هو أولويتنا. توضح سياسة الإرجاع هذه شروط إرجاع المنتجات المادية أو استبدالها أو استرداد ثمنها، وفقًا لأنظمة حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. أهلية الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج إذا:

• تم تسليمه تالفًا أو معيبًا

• لقد تلقيت العنصر الخطأ

• لا يتطابق مع الوصف المقدم على الموقع

لكي يكون العنصر مؤهلاً، يجب أن يكون:

• غير مستخدم، في العبوة الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها

• تم إرجاعه خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم

• مصحوبة بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• تراخيص البرامج أو التنزيلات الرقمية أو المنتجات المخصصة

• العناصر التالفة بعد التسليم أو بسبب سوء الاستخدام

• الخدمات المقدمة بمجرد تقديمها (على سبيل المثال، التركيبات، أو الاستشارات، أو التدريب)

3. عملية الإرجاع

لطلب الإرجاع:

1. اتصل بنا على info@asd-it.com خلال 7 أيام من استلام المنتج الخاص بك

2. قم بتقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع والصور ذات الصلة (إن وجدت)

3. انتظر الموافقة والتعليمات الإضافية من فريق خدمة العملاء لدينا

بعد الموافقة، يُرجى إرجاع المنتج إلى العنوان المُقدّم. يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات (إلا إذا كانت بسبب خطأ منّا).

4. التفتيش واسترداد الأموال

• بمجرد استلام العنصر الخاص بك، سيتم فحصه.

• في حالة الموافقة، سيتم إصدار استرداد أو استبدال خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

• سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

• نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تفي بالشروط المذكورة أعلاه.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص عملية الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى التواصل مع:
📧 info@asd-it.com